Garantia da Qualidade

• Nosso treinamento

O conhecimento técnico é fundamental para se obter excelência no atendimento aos clientes na área de prestação de serviços. Por isso, o Grupo Humma que possui plena consciência de suas responsabilidades quanto ao trabalho a ser realizado, desenvolve um plano de treinamento constante, que promove o crescimento pelo estímulo à busca de conhecimento e pela troca de informações e técnicas diversas entre as pessoas envolvidas na construção dos resultados.

Os treinamentos de todas as áreas são organizados a partir do Departamento de Recursos Humanos, que se preocupa com a capacitação técnica e também com a capacitação comportamental dos colaboradores.

A formação se dá de maneira que todos estejam alinhados e conscientizados sempre com a missão, visão de futuro e valores do Grupo, desde o processo de integração deles na empresa.

Os treinamentos na área técnica levam em conta a execução correta e responsável dos procedimentos operacionais e a segurança quanto à manipulação de produtos e equipamentos.

Na área comportamental, o trabalho é em cima da comunicação, cujo objetivo é transmitir informações sobre as noções básicas da relação interpessoal, do trabalho em equipe, da motivação e principalmente do atendimento ao cliente.

No que se refere ao comportamento, também se trabalha a comunicação no sentido de aprimorar as técnicas para melhorar a postura e os perfis de liderança, assim como a transmissão de informações sobre competências e mercado.

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